 |
| Tự tin sẽ giúp nhân viên làm tốt công việc. |
- Qua nhiều cuộc tuyển dụng nhân viên kinh doanh, tôi nhận thấy nhiều ƯV trẻ thiếu sự bình tĩnh khi tự giới thiệu về bản thân, xử lý các tình huống ứng xử đơn giản. Trong khi đó, sự tự tin, làm chủ bản thân là điều không thể thiếu được của nhân viên kinh doanh, quan hệ thị trường. Có như vậy, họ mới độc lập thực hiện công việc tiếp cận khách hàng, thiết lập mối quan hệ mới, xử lý những trục trặc trong giao tiếp. Bên cạnh trình độ học vấn, chúng tôi đánh giá cao những UV có thái độ điềm đạm, ứng xử bình tĩnh trong các tình huống.
- ƯV trẻ mới TN ĐH, CĐ yếu về giao tiếp là điều dễ hiểu, theo ông, DN cần đào tạo các kỹ năng gì khi làm việc?
- DN nên chú trọng việc huấn luyện cho nhân viên kinh nghiệm giao tiếp, ứng xử với nhiều loại khách hàng. Tâm lý của khách hàng thường bỡ ngỡ, e dè với việc người lạ tự tìm đến để giới thiệu dịch vụ, sản phẩm. Bởi vậy, sự tự tin và bản lĩnh của NVKD sẽ giúp xóa đi tâm lý ban đầu của khách hàng, tạo sự thân thiện trong công việc. DN nên sử dụng những câu chuyện thành bại, kinh nghiệm của các nhân viên cũ là bài học thực tế cho nhân viên mới tham khảo.
- Xin cảm ơn ông.
Theo V.K - Lao Động